電話代行と印象
小さな会社だと、電話番の従業員を一人置くだけでも大変です。
ギリギリのコストでやっているので、省けるところは省いて外注していくのがいいです。
私は電話代行を頼んでいますがとても満足しています。
ダイビングスクールを一年前に開業したのですが、海に出ることも多いので、スクールに入会したいという電話を取り逃がしてしまうことが多くストレスでした。
興味を持ってくれる生徒さんの期待に応えられるように電話代行を申し込んだのですが、思わぬ効果に驚き喜んでいます。
受け付けは女性の方が担当してくださり、丁寧に対応してくれるのでスクールの印象も上がっているようです。
また、折り返しの電話から体験ダイビングに結びつくことがとても多いです。
やはり、電話を取れなかったころとは違います。
何回かけても留守電ではお客様も他を当たってしまいますよね。
私が電話を取るよりもむしろ好感度が上がりそうな対応なのに利用料金をかなり抑えられているのでそこも駆け出しのスクールとしては有難いです。